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擺閘:株洲數(shù)字城管231只電子眼挑刺不文明行為
走在湖南省株洲市天元區(qū)街道上,總能看到有這么一群忙碌的人。他們身穿城管擺閘執(zhí)法隊(duì)員的制服,臂徽標(biāo)為“數(shù)字城管”字樣,穿梭在擺閘城市大街小巷中。不管哪一處角落出現(xiàn)問(wèn)題,很快就能反饋到管理中心,短時(shí)間內(nèi)得到解決。新區(qū)的數(shù)字化城市管理指揮中心,就像市民的擺閘貼心管家,讓城市更美好,居民生活更舒適。
231只電子眼城市“挑刺”
隨手亂丟亂扔垃擺閘圾、隨意亂穿馬路,小心被拍照。擺閘5月起,天元區(qū)城管指揮中心啟用231只電子眼,在全區(qū)各主要節(jié)點(diǎn),抓拍各種街頭不文明行為。
在五橋下,天元區(qū)數(shù)字擺閘城管指揮中心的探頭探測(cè)到附近的廬山農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)外有小攤小販擺閘經(jīng)營(yíng)的情況,馬上抓拍下來(lái),指揮中心坐席員立即將信息派遣至城管大隊(duì)考評(píng)辦,讓其通知在此巡邏的區(qū)城管大隊(duì)的隊(duì)員。隊(duì)員趕到現(xiàn)場(chǎng),對(duì)在此逗留的小攤小販耐心勸導(dǎo)并教育他們出擺閘店經(jīng)營(yíng)是違反了城市市容管理?xiàng)l例規(guī)定,請(qǐng)他們自覺(jué)遵守和配合。
通過(guò)一番勸導(dǎo),小擺閘攤小販們理解了城管工作,并表示今后一定支持,保護(hù)好城市環(huán)境。處理完后,城管隊(duì)員把處理結(jié)果反饋至區(qū)城管大隊(duì)考核辦,大隊(duì)考評(píng)辦隨即反饋至區(qū)城擺閘管指揮中心,中心坐席員根據(jù)相關(guān)結(jié)案標(biāo)準(zhǔn)予以結(jié)案。
27名“流動(dòng)偵探”收集不良信息
每天,一個(gè)個(gè)巡邏的數(shù)字城管隊(duì)擺閘員像流動(dòng)的偵探,到處收集“不良信息”。
5月16日下午,在棉紡廠(chǎng)大嶺社區(qū)附近,一家摩托車(chē)輪胎修理店因堆放了大量的修理工具和摩托車(chē)在人行道上作業(yè),嚴(yán)重地影響了行人通行。信息采集員擺閘蘇騫熟練地拿出“城管通擺閘”拍照并將此情況信息上報(bào)給了指揮中心,指揮中心隨即立案,并擺閘將情況反饋到了區(qū)城管大隊(duì);天元區(qū)城管大隊(duì)收到反饋后立刻做出響應(yīng),派區(qū)城管大隊(duì)隊(duì)員到達(dá)指定地點(diǎn)對(duì)該行為進(jìn)行了制止,并責(zé)令店主及時(shí)將堆放在人行道上擺閘的摩托車(chē)和工具進(jìn)行了清理,保障了行人的正常通行。
像蘇騫這樣的信息采集員在區(qū)擺閘數(shù)城指揮中心一共有27名。他們通過(guò)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)擺閘采集、監(jiān)督中心受理、協(xié)同工作、地理編碼、大屏幕監(jiān)督指揮、數(shù)據(jù)交換等和城管車(chē)輛GPS管理等,對(duì)城市管理工作進(jìn)行有效的監(jiān)督。
“小袋垃圾、小廢擺閘紙片,這些我們舉手之勞能處理的問(wèn)題一律自己來(lái)。”一名信息采集員擺閘笑著說(shuō)。今年3月以來(lái),該中心規(guī)定對(duì)要求巡查中發(fā)現(xiàn)的“輕型、微小、擺閘無(wú)安全隱患”的問(wèn)題不予立案,大大提高了工作效率和案卷質(zhì)量。
據(jù)統(tǒng)計(jì),指揮中心今年上半年共處置51795條,按期結(jié)案率為8擺閘8.4%,結(jié)案率為99.86%,尤其是5月份本月按期結(jié)案率、結(jié)案率分別為99.07%、100%。在問(wèn)題處理上,系統(tǒng)從問(wèn)題發(fā)現(xiàn)上報(bào),確認(rèn)責(zé)任單位到任務(wù)派遣,一般只需要3-5分鐘即可完擺閘成,對(duì)一般部件事件問(wèn)題處置,最短用擺閘時(shí)不超過(guò)半個(gè)小時(shí),最長(zhǎng)不超過(guò)一天。
“文明曝光臺(tái)”擺閘讓大家都來(lái)講文明
在今年5月,數(shù)字城管指揮中心推出“擺閘文明曝光臺(tái)”,該曝光臺(tái)就平時(shí)日常生活中的不文明的現(xiàn)象由城管通和探頭抓拍,由指揮中心通知城管隊(duì)員去跟蹤處理,再通過(guò)民生頻道《第一擺閘現(xiàn)場(chǎng)》欄目對(duì)此類(lèi)不文明的行為進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)擺閘曝光。