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道閘:安防品牌值多少錢?價(jià)值塑造功不可沒
近十年,中國安防行業(yè)本土企業(yè)得到長足發(fā)展,不斷有新企業(yè)加入,行業(yè)企業(yè)總數(shù)道閘量持續(xù)刷新記錄,伴隨而來的是連綿不斷的道閘價(jià)格戰(zhàn),新進(jìn)入安防行業(yè)的企業(yè)似乎憑借在行業(yè)權(quán)威媒體的廣告投放,參加一些行業(yè)活動(dòng),短時(shí)間內(nèi)就成了所謂的品牌。不斷下探的產(chǎn)品價(jià)格,使得行業(yè)整體利潤連連下挫,目標(biāo)市場客戶關(guān)注的仍是價(jià)格、產(chǎn)品、品質(zhì)(即效果和穩(wěn)定性)、支持,品牌在其心中的地位盡管有所提升,但并沒有占據(jù)主要位置。廠家對品牌化建設(shè)的執(zhí)著,在這種情況下似乎變成了一相情愿,雖然品牌也體現(xiàn)出了一些價(jià)值,但現(xiàn)狀遠(yuǎn)不是廠家所希望的。我們不禁要問,安防行業(yè)的品牌到底值多道閘少錢?
界定品牌價(jià)值
要認(rèn)識(shí)品牌價(jià)值,先要明白何為品牌,把品牌定義為商標(biāo)、名稱和設(shè)計(jì)專利等無形資產(chǎn),很不正確的,這僅是對品牌在法律及所有權(quán)上的定道閘義,對我們經(jīng)營和提升品牌價(jià)值上毫無意義。事實(shí)上一個(gè)品牌具備很多元素,包括商標(biāo)、標(biāo)志、商品外觀、包裝、營銷策略、顏色運(yùn)用、消費(fèi)者對品牌形象聯(lián)想等;簡單講,品牌就是消費(fèi)者與產(chǎn)品之間建立獨(dú)特的聯(lián)系,并占據(jù)目標(biāo)市場人群的道閘獨(dú)特的心智模式。例如:星巴克代表生活的第三空間,腦白金暗示給老人的送禮就送腦白金,奔馳就是成功人士代表,沃爾沃代表安全等。
而品牌價(jià)值是品牌管理要素中最為道閘核心的部分,也是品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重要標(biāo)志。邁克爾•波特在其名著《競爭優(yōu)勢》中曾提到:品牌的資產(chǎn)主要體現(xiàn)在品牌的核道閘心價(jià)值上,或者說品牌核心價(jià)值也是品牌精髓所在。
根據(jù)馬克思的勞動(dòng)價(jià)值理論可知品牌價(jià)值是品牌客戶、渠道、品牌價(jià)值成員和總道閘公司等方面采取的一系列聯(lián)合行動(dòng),能使該品牌產(chǎn)品道閘獲得比未取得品牌名稱時(shí)更大的銷量和更多的利益,使該品牌在競爭中獲得一個(gè)更強(qiáng)勁、更穩(wěn)定、更特殊的優(yōu)勢。根據(jù)新古典主義價(jià)值理論:品牌價(jià)值是人們是否繼續(xù)購買某一品牌的意愿,可由顧客忠誠度以及細(xì)分市場等指標(biāo)測量。由此可以見,品牌作為一種無形資產(chǎn)之所以有價(jià)值,不僅在于品牌形成與發(fā)展過程中蘊(yùn)涵的沉淀成本,而且在于它是否道閘能為相關(guān)主體帶來價(jià)值,即是否能為其創(chuàng)造主體帶來更高的溢價(jià)以及未來穩(wěn)定的收益,是否能滿足使用主體一系列情感和功能效用。所以品牌價(jià)值是企業(yè)和消費(fèi)者相互聯(lián)系作用形成的一個(gè)系統(tǒng)概念。
安防品牌價(jià)值現(xiàn)狀
道閘
從以上闡述中,可以發(fā)現(xiàn)品牌的價(jià)值與競爭者數(shù)量是沒有直接關(guān)系的,安道閘防行業(yè)的企業(yè)之所以會(huì)感受到經(jīng)營和價(jià)格上的壓力,真正原因不是來自外部,而是來自企業(yè)內(nèi)部,正因?yàn)榘卜榔髽I(yè)沒有完全實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值,所以才會(huì)感到來自價(jià)格和競爭的壓力。
許多安防廠家以為品牌的知名度就是品牌的全部,理所當(dāng)然的就會(huì)產(chǎn)生品牌價(jià)值,道閘然而事實(shí)卻給了安防企業(yè)沉痛的否定答案,理由就是品道閘牌知名度太好模仿了,尤其是在安防行業(yè),唯有你的品牌內(nèi)涵、品牌個(gè)性是不可搶奪的。
很多安防企業(yè)都能切身體驗(yàn)到,客戶的忠誠度不高,用個(gè)道閘不太恰當(dāng)?shù)谋扔?,客戶的變?dòng)猶如安防企業(yè)員工的流失一樣頻繁。為了穩(wěn)定客戶,維護(hù)現(xiàn)有價(jià)格體系,一方面,加強(qiáng)所謂的品牌提升,如加大廣告力度,多做宣傳,參加各種大型活動(dòng)、頒獎(jiǎng)等;
另一方面,在品牌效應(yīng)不明顯的情況下,產(chǎn)品、技術(shù)、工藝甚至成本又清一色的同質(zhì)化,無奈之下,只有拼支持,拼服務(wù),差道閘異化越來越小,不管是產(chǎn)品還營銷,只要一家效果好,馬上就其他家效仿,最終客戶在選廠家時(shí)也就只有綜合評比了,帳期無疑是比的最狠的,廠家在這場轟轟烈烈的所謂的品牌化競爭中,逐漸失去了話語權(quán),最可恨的是品牌價(jià)值并沒有明顯體現(xiàn)出來,終端關(guān)注的仍是價(jià)格、品質(zhì),而忠誠度還是很低,而對于品牌仍然是不冷不熱,從這個(gè)意思上來說,安防行業(yè)整體上品牌道閘建設(shè)成效甚微。
雖然,價(jià)格在諸多行業(yè)都是購買的敏感因素,但在非奢侈品行業(yè),品牌價(jià)值體現(xiàn)的案例眾多。例如:1997年可口可樂的品牌價(jià)值為道閘653億美元,而同年可口可樂的財(cái)報(bào)中無形資產(chǎn)的賬面凈值僅為37億美元,同時(shí)可口可樂公司在1997年的市值約為1400億美元。
創(chuàng)造安防品牌價(jià)值
要提高安防企業(yè)的品牌價(jià)值,就必須通過科學(xué)的品牌運(yùn)作,道閘提高產(chǎn)品的溢價(jià)能力及產(chǎn)品銷售力(而是人員銷售力),終端用戶對品牌的偏好,市場對品牌的忠誠度等。
這就需要良好的品牌管理組織,所謂事在人為,沒有專業(yè)的人去做,再好的想法也執(zhí)行不了,任何時(shí)候人才都是企業(yè)最寶貴道閘的資源,安防企業(yè)中鮮有自己專職部門從事品牌管理的工作的,據(jù)筆者所知在攝像機(jī)企業(yè)中這方面做的最好的是博深電子,其不光成立了品牌管理中心,而且道閘分工明細(xì),有專業(yè)的設(shè)計(jì)師,專門的推廣專員和策劃人員,總?cè)藬?shù)維持在5-6人,證明該企業(yè)對品牌的重視及正確認(rèn)識(shí)。
安防企業(yè)要在一定的成本范圍內(nèi),在不斷改進(jìn)產(chǎn)品、服務(wù)的基礎(chǔ)之上,用新的品牌價(jià)值去滿足顧客對原有產(chǎn)品或服務(wù)的道閘更高價(jià)值目標(biāo)的追求。品牌價(jià)值的創(chuàng)造可以是更改品牌價(jià)值屬性,也可以是賦予品牌全新的價(jià)值屬性(比如對現(xiàn)有品牌深度、廣度和相關(guān)度的開發(fā)延伸,拓展品牌新的領(lǐng)域),還可以是企業(yè)通過品牌的新的經(jīng)營策略,實(shí)現(xiàn)對品牌價(jià)值的管理和維護(hù),達(dá)到品牌價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)道閘值增值的目的。
提高消費(fèi)者品牌價(jià)值感知度,一方面要降低客戶對成本的敏感程度,便于客戶整理、加工有關(guān)品牌價(jià)值信息、簡化購買程序,道閘增強(qiáng)客戶的購買信心、提高忠誠度、降低購買風(fēng)險(xiǎn),增加產(chǎn)品的形象價(jià)值,提高客戶的心理情感感知價(jià)值;另一方面企業(yè)須努力創(chuàng)造品牌價(jià)值,增強(qiáng)客戶對道閘產(chǎn)品產(chǎn)生廣泛而持久的信賴關(guān)系、增加客戶的購買頻率和購買種類、誘發(fā)目標(biāo)市場的購買動(dòng)機(jī),從而促進(jìn)品牌聲譽(yù)的價(jià)值溢出、促進(jìn)品牌資產(chǎn)的擴(kuò)張,從而建立競爭對手進(jìn)入的有效屏障。
品牌的價(jià)值體現(xiàn)關(guān)鍵在價(jià)值的差異化上,安防行業(yè)在產(chǎn)品、質(zhì)量、性能上由于同質(zhì)化,產(chǎn)道閘品沒有太大的差異,而在包裝、設(shè)計(jì)、樣式等方面完全可以制造出差別,但目前行業(yè)的差異性仍不明顯,如色彩上大多是紅色、藍(lán)色,廠家和渠道對包裝設(shè)道閘計(jì)的色彩上幾乎都雷同在所謂的大氣、高檔上,與各自的品牌內(nèi)涵卻相去甚遠(yuǎn),少數(shù)品牌有自己的個(gè)性,如康威品牌標(biāo)準(zhǔn)色是綠色,突出了激情、活力、自由、旺盛的生命力品牌個(gè)性。
再就是由服務(wù)帶來的品牌附加價(jià)值。但前提是必須保證服務(wù)迅速性、準(zhǔn)確性、系統(tǒng)性、全面性。安防企業(yè)在售后服務(wù)上要迅速回應(yīng)顧客,及時(shí)解決顧客問題是維道閘持顧客品牌忠誠的重要保證;在提供技術(shù)服務(wù)時(shí),要保證技術(shù)的準(zhǔn)確性,所采用的措施、策略和方法必須適當(dāng)、可靠、適用,并能夠徹底解決問題;服務(wù)不是承諾越多越誘人越好,必須做到言必行,行必果。
道閘
除此之外,加強(qiáng)品牌在目標(biāo)市場的品牌聯(lián)想非常必要,要想構(gòu)建品牌聯(lián)想價(jià)值差別優(yōu)勢,必須首先塑造品牌的內(nèi)涵、強(qiáng)化品牌的個(gè)性,如海爾,聯(lián)想到的是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
創(chuàng)造品牌價(jià)值,對品牌進(jìn)行定位是重中之重,無定位則無本,品牌定位決定著品牌特性和品牌發(fā)展動(dòng)力。常見的定位有品牌的差異性定位道閘、品牌的競爭性定位;差異性定位,尤其是品類差異化定位,能為企業(yè)開辟相對的藍(lán)海市場;值得注意的是差異性特征必須有意義且切實(shí)可行,而且是基于客戶的特征利益的定位。品牌定位后,務(wù)必建立一個(gè)清晰、豐富的品牌識(shí)別系統(tǒng),創(chuàng)造品道閘牌有關(guān)聯(lián)的事物和理念,如麥當(dāng)勞,黃色的拱門標(biāo)識(shí)等。
結(jié)束語
道閘
縱觀中國安防企業(yè)品牌價(jià)值現(xiàn)狀,筆者痛心疾首,品牌建設(shè)與維護(hù)是個(gè)系統(tǒng)工程,浮道閘躁的心態(tài)與模糊的認(rèn)識(shí),是安防企業(yè)品牌價(jià)值提升的最大絆腳石,令人欣慰的是安防企業(yè)仍看重品牌,并有像海康、大華、博深、佳信捷等一批企道閘業(yè)在品牌建設(shè)上有所成績,在他們的帶動(dòng)下,相信安防行業(yè)將迎來品牌價(jià)值的輝煌。