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翼閘:安防企業(yè)如何打造產(chǎn)品品牌(二)
二.提升服務(wù)體系,杜絕“買賣離手,售后不管”的現(xiàn)象
安防產(chǎn)品品牌的塑造,除了保證產(chǎn)品的品質(zhì),也離不開產(chǎn)品的服務(wù)體系。翼閘
就拿樓對(duì)對(duì)講來(lái)說(shuō)吧,對(duì)講行業(yè)涉及用戶眾多,但是很多企業(yè)往往只注重拿訂單,拿銷量,一旦用戶反映產(chǎn)品出現(xiàn)了問(wèn)題,就總是一拖再拖,一推再推。這樣做導(dǎo)致的結(jié)果是——企業(yè)的誠(chéng)信及聲譽(yù)受損。這就涉及品牌塑造的另外一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)——口碑。
服務(wù)體系的提升,應(yīng)該做到以下幾點(diǎn):
?。?)售后服務(wù)及時(shí)快速
在接到用戶反映的時(shí)候,第一時(shí)間行動(dòng),會(huì)讓用戶覺得貼心,覺得廠商是真正將用戶放在首位,不單單是為了推銷企業(yè)的產(chǎn)品這么簡(jiǎn)單。
?。?)解決問(wèn)題翼閘
按照用戶的需求,及時(shí)地解決產(chǎn)品存在的問(wèn)題。
(3)減少產(chǎn)品后續(xù)問(wèn)題
在解決了當(dāng)前問(wèn)題的同時(shí),盡可能全面地檢查產(chǎn)品,杜絕后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生。
三.注重口碑
口碑與服務(wù)密不可分。如果服務(wù)做得不到位,勢(shì)必會(huì)影響安防產(chǎn)品口碑。翼閘
產(chǎn)品的口碑在安防產(chǎn)品品牌的塑造中,有著舉足輕重的作用。在千家網(wǎng)品牌指數(shù)中,口碑是一個(gè)動(dòng)態(tài)指標(biāo),在品牌影響中占據(jù)了二十個(gè)百分點(diǎn)。并且,口碑的浮動(dòng)比較大,對(duì)品牌的影響可謂牽一發(fā)而動(dòng)全身。因此,要想成功塑造安防產(chǎn)品品牌,安防企業(yè)更應(yīng)該注意口碑的維護(hù)。
四.加強(qiáng)宣傳推廣企業(yè)品牌力度
除了以上所述之外,產(chǎn)品的推廣宣傳對(duì)塑造產(chǎn)品品牌也相當(dāng)重要。這就好比一幅名貴的畫,畫雖然名貴珍稀,但是總是藏在柜子里,知道的人不會(huì)很多,認(rèn)可它的人更是屈指可數(shù)??墒侨绻麑⑺鼣[放在有著一定影響力的展覽廳里,讓更多的人知道它,關(guān)注它,甚至花心思去研究它,這無(wú)疑會(huì)提高了它的知名度。當(dāng)然,前提是它必須是一幅“好的作品”。翼閘
對(duì)于安防產(chǎn)品,也是一樣的道理。企業(yè)要找到一個(gè)適合的平臺(tái),將自己的企業(yè)文化、產(chǎn)品品牌推廣出去,讓更多的人知道自己的產(chǎn)品,認(rèn)可自己的品牌。
結(jié)語(yǔ):
在安防行業(yè),產(chǎn)品品牌雖然很重要,但是塑造品牌卻并非一朝一夕就能成功的。在這個(gè)過(guò)程中,需要安防企業(yè)投入大量的精力、物力,和人力,在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí),完善服務(wù)體系,塑造良好的口碑,加強(qiáng)宣傳品牌力度。有付出才會(huì)有收獲,這其實(shí)也是一個(gè)“播種”的過(guò)程,相信只要安防企業(yè)能夠堅(jiān)持下去,建設(shè)完善的管理體系,企業(yè)在安防行業(yè)碩果累累的“秋收”很快就會(huì)到來(lái)。翼閘