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翼閘:小區(qū)監(jiān)控設(shè)備若“監(jiān)空” 物業(yè)或?qū)?dān)責(zé)(一)
2010年初,家住市中心某高檔小區(qū)的劉先生,下班回家時(shí)發(fā)現(xiàn)家中被盜。報(bào)警后劉先生立即趕到物業(yè)公司取證,可是物業(yè)人員遺憾地告訴他,小區(qū)監(jiān)控設(shè)備因“碰巧”處在維修期間未開(kāi)啟,因此沒(méi)法提供錄像……這樁失盜案為此不了了之。但是劉先生堅(jiān)持認(rèn)為,自己一直按時(shí)交納物業(yè)管理費(fèi),問(wèn)題出現(xiàn)后,因物業(yè)公司無(wú)法提供監(jiān)控錄像導(dǎo)致自己幾萬(wàn)元的損失無(wú)從追回,物業(yè)公司應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任。物業(yè)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人卻認(rèn)為,小區(qū)監(jiān)控設(shè)備維修純屬偶然事件,物業(yè)公司已經(jīng)按照與業(yè)主的合同約定,提供了定時(shí)巡邏,不需再承擔(dān)任何責(zé)任。 翼閘
無(wú)獨(dú)有偶,紅谷灘江信國(guó)際花園的羅女士鎖放于小區(qū)樓道里的電動(dòng)車(chē)遭遇偷盜后,來(lái)到小區(qū)物業(yè)調(diào)取監(jiān)控記錄,同樣因設(shè)備未能正常開(kāi)啟沒(méi)有監(jiān)控錄像。物業(yè)公司告訴羅女士,由于在她的電動(dòng)車(chē)被偷的前幾天遭遇了雷雨天氣,監(jiān)控設(shè)備碰巧被雷劈壞了。
新建樓盤(pán)安裝監(jiān)控?cái)z像頭且物業(yè)管理公司安排專(zhuān)人值班,已成為現(xiàn)代小區(qū)生活的基本環(huán)境之一。然而,不少小區(qū)的居民都曾遭遇過(guò)這樣的情況,家中失竊后到物業(yè)公司調(diào)取監(jiān)控視頻時(shí),往往由于各種各樣的原因,小區(qū)監(jiān)控設(shè)施每每一到關(guān)鍵時(shí)刻就成了“監(jiān)空”,結(jié)果往往是相互扯皮,業(yè)主或是自認(rèn)倒霉,或是以拒交物業(yè)費(fèi)為抗?fàn)帯?/font>
監(jiān)控不力物業(yè)或?qū)?dān)責(zé)
近日,《江西省物業(yè)管理?xiàng)l例(修訂草案)》立法聽(tīng)證會(huì)在昌舉行,聽(tīng)證內(nèi)容提出對(duì)修訂草案第四十三條擬增加兩款關(guān)于物業(yè)服務(wù)企業(yè)安保職責(zé)的規(guī)定。“對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)已安裝的視頻監(jiān)控系統(tǒng),物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)派人二十四小時(shí)監(jiān)視,并按照國(guó)家和本省有關(guān)規(guī)定保存相關(guān)數(shù)據(jù)。物業(yè)管理區(qū)域出入卡口及電梯、道路、主要通道等的視頻探頭和抓拍設(shè)施,物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)定期維護(hù),確保其正常運(yùn)行。物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)進(jìn)出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的外來(lái)人員和車(chē)輛進(jìn)行登記,并定時(shí)對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行巡邏。”“物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反前款規(guī)定未履行安保職責(zé),造成業(yè)主損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。” 翼閘
業(yè)主人身或財(cái)產(chǎn)遭到損害時(shí),物業(yè)公司是否要承擔(dān)責(zé)任,業(yè)主與物業(yè)公司總是各執(zhí)一詞爭(zhēng)論不休,雙方因此屢屢摩擦不斷。為清楚界定物業(yè)與業(yè)主雙方權(quán)責(zé),有效減少該類(lèi)矛盾的產(chǎn)生,省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳副廳長(zhǎng)高浪在內(nèi)的絕大多數(shù)聽(tīng)證陳述人均表示贊成該草案增加條款。高浪建議,該項(xiàng)增加的條款,可以微調(diào)為“物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反前款規(guī)定,沒(méi)有按合同約定履行秩序維護(hù)和安全防范職責(zé),造成業(yè)主損失的,應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。”
吉安市泰和縣房管局局長(zhǎng)劉大連同時(shí)認(rèn)為,物業(yè)公司在違反上述規(guī)定時(shí),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)償。“這一條規(guī)定,有利于小區(qū)增加物業(yè)管理硬件的投入,對(duì)確保小區(qū)安全起到一定的積極作用,強(qiáng)化了物業(yè)服務(wù)企業(yè)的積極性。”
監(jiān)控設(shè)備的安裝也該有相應(yīng)規(guī)定
去年底,紅谷灘名門(mén)世家的鄒女士很郁悶,大白天家門(mén)被撬,保險(xiǎn)柜、電子產(chǎn)品、現(xiàn)金等無(wú)一幸免被小偷一掃而光。報(bào)案到物業(yè)調(diào)監(jiān)控錄像時(shí),鄒女士猛然發(fā)現(xiàn):“不僅我這個(gè)單元口沒(méi)有監(jiān)控,我們整棟樓這一片區(qū)域都沒(méi)有一個(gè)攝影頭”,如此薄弱的監(jiān)控設(shè)備排布,令鄒女士非常沒(méi)有安全感。翼閘