臨近春節(jié)，節(jié)日消費(fèi)進(jìn)入高峰期，但是由于各家銀行又調(diào)整縮短了營業(yè)時間，24小時不打烊的自助銀行使用率陡然高了起來。然而，記者昨日走訪南寧的多家銀行發(fā)現(xiàn)，擺閘自助銀行存在大門隨便出入、一米線形同虛設(shè)等問題，存在安全隱患。

　　自助銀行，市民擔(dān)心不少

    1月20日，記者先后走訪了位于南寧市埌東客運(yùn)站內(nèi)、擺閘金湖廣場附近、望園路、東葛葛村路口、建政思賢路口、古城民主路口8家銀行的24小時自助取款區(qū)，該區(qū)域都以玻璃門將服務(wù)區(qū)域同外界隔離，但這道本應(yīng)起到“安全屏障”作用的玻璃門，卻令一些取款者難以放心。擺閘8家自助銀行的玻璃門都是感應(yīng)式或者按鈕式的，甚至直接敞開著，任何人都可以隨意進(jìn)出。擺閘民主古城路口一自助銀行的玻璃上，還貼著“進(jìn)門請刷卡”的提示，但也已改成了感應(yīng)門。

    位于埌東客運(yùn)站內(nèi)的幾臺ATM機(jī)，正好位于公交車站與汽車站售票、候車大廳的通道中間，與外界環(huán)境毫無遮擋。記者在現(xiàn)場看到，雖然有人正在ATM機(jī)上操作，擺閘但熙熙攘攘的旅客根本無暇顧及，不停地從他們身邊擠過，一名年輕女子幾乎是全身趴在ATM機(jī)上完成了操作。她說：“我也知道這樣取款不太安全，如果銀行能封閉一塊空間，讓取款的人放心一些就好了。”

    在這8家自助銀行中，只有東葛葛村路口的中國銀行、擺閘建政路的光大銀行、建政思賢路口的交通銀行設(shè)定了一米線，但記者在有人取款時故意站到1米線內(nèi)，銀行保安均未上前勸阻。記者注意到，多家銀行內(nèi)，保安的活動范圍多在營業(yè)大廳里及門口，擺閘對于隔壁的自助銀行并未加以關(guān)注。

    “我發(fā)現(xiàn)，一些自助銀行的取款機(jī)位置擺放不太科學(xué)，總是讓取款者背對大門，加上自動門開關(guān)又悄無聲息，后面來了人都不知道。”南寧市民江女士聽說警方近日打掉一個盜搶柜員機(jī)取款用戶的犯罪團(tuán)伙，連稱后怕。記者走訪中發(fā)現(xiàn)，如果客戶到幾大銀行的ATM機(jī)正常存取款，擺閘客戶只能背對大門操作，但是在光大銀行和招商銀行等幾家商業(yè)銀行，擺閘ATM機(jī)都設(shè)在自助銀行大門的側(cè)面，客戶可一邊操作一邊用余光觀察到外面進(jìn)來的人。

　　安全防范，銀行稱已盡力

    “自助銀行當(dāng)然越安全越好。”擺閘這是記者在采訪中最常聽到的心聲。對此，東葛路一家銀行的值班經(jīng)理介紹說：“許多人認(rèn)為，自助銀行的刷卡式門禁可以有效保護(hù)客戶安全。事實(shí)上，這個電子設(shè)備并沒有那么智能，甚至存在一些漏洞。”

    記者了解到，近幾年，國內(nèi)一些地方發(fā)生這樣的情況：不法分子將“盜卡器”裝在自助銀行的門禁上，持卡人在刷卡進(jìn)入時，銀行卡的賬號信息就被盜取了。擺閘不法分子再在自動取款機(jī)上裝個針孔攝像頭，盜取客戶的密碼后，用克隆的銀行卡即可盜取錢款。“為了防止犯罪分子在門禁上做手腳，公安部曾建議銀行不裝門禁，所以我們陸續(xù)把舊的門禁卡改為感應(yīng)門，擺閘也是為了持卡人安全。”該值班經(jīng)理解釋說，至于ATM機(jī)的安放位置，也受到很多因素影響，要考慮占地面積和錢箱的安全。

    “如果有客戶反映在使用自助銀行時出現(xiàn)問題，我們會立即上前幫助解決的。”北部灣銀行的一名保安說，他值班時，多次有客戶反映存取款時身后的人貼得太近，擺閘他都會及時上前將后面的人請到一米線外，而且自助銀行內(nèi)已經(jīng)安裝嚴(yán)密的監(jiān)控系統(tǒng)，擺閘一有情況他們都能很快得知并介入。

    采訪中，多家銀行的值班經(jīng)理均表示，擺閘銀行已經(jīng)進(jìn)行多種告示和提醒，除了在自助銀行內(nèi)張貼書面安全告示外，還特意在提款機(jī)的屏幕顯示內(nèi)容中增加了相關(guān)安全提示，盡力保護(hù)客戶賬戶安全。同時，客戶已多是成年人，應(yīng)該有一定的安全防范意識。

    警方提醒，人防技防并重

    有警方人士說，一個場所的安防保衛(wèi)，分為主動和被動安防，擺閘又分為人防和技防。所謂主動安防，就是在案件發(fā)生之前就起到阻止的作用，比如刷卡門禁、指紋記錄門禁，或者其他可以讓犯罪分子覺得作案難度大、成本高、存在較大落網(wǎng)風(fēng)險的措施；被動安防，擺閘主要是通過錄像、錄音記錄現(xiàn)場情況，以便案件發(fā)生后作為偵破線索和證據(jù)的防范措施。人防和技防，顧名思義，指的是通過人力或者技術(shù)手段實(shí)施的防范措施。

    “主動防范肯定好過被動防范，少一宗罪案發(fā)生，擺閘除了減少一次人身或財產(chǎn)侵害，還會間接減少社會恐慌、民警辦案成本及銀行聲譽(yù)的損失。盡管如今技術(shù)手段先進(jìn)，但技防仍然不能全部替代人防的作用。如果人的責(zé)任心不強(qiáng)，再好的設(shè)備也難以遏制犯罪。”

    警方提醒，雖然銀行方面加強(qiáng)了安保措施，但取款前后，擺閘市民仍需加強(qiáng)警惕，小心防范可疑人員：夜間獨(dú)自取款的女性，尤其要注意防范搶劫；在有可疑人員尾隨的情況下，取款的市民應(yīng)立即放棄取款；若在取款過程中有可疑人員近身，市民應(yīng)立即退卡離開；取款后，擺閘最好觀察自助銀行周圍的情況，如有危險因素，可按下報警求助按鈕，向銀行監(jiān)控中心求助，或直接報警；在銀行營業(yè)廳提取大筆現(xiàn)金，須妥善放置；離開銀行前，倘若保安沒有注意到，擺閘客戶應(yīng)該主動提出讓保安護(hù)送一段距離。