臨近春節(jié)，節(jié)日消費進入高峰期，但是由于各家銀行又調(diào)整縮短了營業(yè)時間，24小時不打烊的自助銀行使用率陡然高了起來。然而，記者昨日走訪南寧的多家銀行發(fā)現(xiàn)，擺閘自助銀行存在大門隨便出入、一米線形同虛設(shè)等問題，存在安全隱患。

　　自助銀行，市民擔(dān)心不少

    1月20日，記者先后走訪了位于南寧市埌東客運站內(nèi)、擺閘金湖廣場附近、望園路、東葛葛村路口、建政思賢路口、古城民主路口8家銀行的24小時自助取款區(qū)，該區(qū)域都以玻璃門將服務(wù)區(qū)域同外界隔離，但這道本應(yīng)起到“安全屏障”作用的玻璃門，卻令一些取款者難以放心。擺閘8家自助銀行的玻璃門都是感應(yīng)式或者按鈕式的，甚至直接敞開著，任何人都可以隨意進出。擺閘民主古城路口一自助銀行的玻璃上，還貼著“進門請刷卡”的提示，但也已改成了感應(yīng)門。

    位于埌東客運站內(nèi)的幾臺ATM機，正好位于公交車站與汽車站售票、候車大廳的通道中間，與外界環(huán)境毫無遮擋。記者在現(xiàn)場看到，雖然有人正在ATM機上操作，擺閘但熙熙攘攘的旅客根本無暇顧及，不停地從他們身邊擠過，一名年輕女子幾乎是全身趴在ATM機上完成了操作。她說：“我也知道這樣取款不太安全，如果銀行能封閉一塊空間，讓取款的人放心一些就好了。”

    在這8家自助銀行中，只有東葛葛村路口的中國銀行、擺閘建政路的光大銀行、建政思賢路口的交通銀行設(shè)定了一米線，但記者在有人取款時故意站到1米線內(nèi)，銀行保安均未上前勸阻。記者注意到，多家銀行內(nèi)，保安的活動范圍多在營業(yè)大廳里及門口，擺閘對于隔壁的自助銀行并未加以關(guān)注。

    “我發(fā)現(xiàn)，一些自助銀行的取款機位置擺放不太科學(xué)，總是讓取款者背對大門，加上自動門開關(guān)又悄無聲息，后面來了人都不知道。”南寧市民江女士聽說警方近日打掉一個盜搶柜員機取款用戶的犯罪團伙，連稱后怕。記者走訪中發(fā)現(xiàn)，如果客戶到幾大銀行的ATM機正常存取款，擺閘客戶只能背對大門操作，但是在光大銀行和招商銀行等幾家商業(yè)銀行，擺閘ATM機都設(shè)在自助銀行大門的側(cè)面，客戶可一邊操作一邊用余光觀察到外面進來的人。

　　安全防范，銀行稱已盡力

    “自助銀行當(dāng)然越安全越好。”擺閘這是記者在采訪中最常聽到的心聲。對此，東葛路一家銀行的值班經(jīng)理介紹說：“許多人認為，自助銀行的刷卡式門禁可以有效保護客戶安全。事實上，這個電子設(shè)備并沒有那么智能，甚至存在一些漏洞。”

    記者了解到，近幾年，國內(nèi)一些地方發(fā)生這樣的情況：不法分子將“盜卡器”裝在自助銀行的門禁上，持卡人在刷卡進入時，銀行卡的賬號信息就被盜取了。擺閘不法分子再在自動取款機上裝個針孔攝像頭，盜取客戶的密碼后，用克隆的銀行卡即可盜取錢款。“為了防止犯罪分子在門禁上做手腳，公安部曾建議銀行不裝門禁，所以我們陸續(xù)把舊的門禁卡改為感應(yīng)門，擺閘也是為了持卡人安全。”該值班經(jīng)理解釋說，至于ATM機的安放位置，也受到很多因素影響，要考慮占地面積和錢箱的安全。

    “如果有客戶反映在使用自助銀行時出現(xiàn)問題，我們會立即上前幫助解決的。”北部灣銀行的一名保安說，他值班時，多次有客戶反映存取款時身后的人貼得太近，擺閘他都會及時上前將后面的人請到一米線外，而且自助銀行內(nèi)已經(jīng)安裝嚴密的監(jiān)控系統(tǒng)，擺閘一有情況他們都能很快得知并介入。

    采訪中，多家銀行的值班經(jīng)理均表示，擺閘銀行已經(jīng)進行多種告示和提醒，除了在自助銀行內(nèi)張貼書面安全告示外，還特意在提款機的屏幕顯示內(nèi)容中增加了相關(guān)安全提示，盡力保護客戶賬戶安全。同時，客戶已多是成年人，應(yīng)該有一定的安全防范意識。

    警方提醒，人防技防并重

    有警方人士說，一個場所的安防保衛(wèi)，分為主動和被動安防，擺閘又分為人防和技防。所謂主動安防，就是在案件發(fā)生之前就起到阻止的作用，比如刷卡門禁、指紋記錄門禁，或者其他可以讓犯罪分子覺得作案難度大、成本高、存在較大落網(wǎng)風(fēng)險的措施；被動安防，擺閘主要是通過錄像、錄音記錄現(xiàn)場情況，以便案件發(fā)生后作為偵破線索和證據(jù)的防范措施。人防和技防，顧名思義，指的是通過人力或者技術(shù)手段實施的防范措施。

    “主動防范肯定好過被動防范，少一宗罪案發(fā)生，擺閘除了減少一次人身或財產(chǎn)侵害，還會間接減少社會恐慌、民警辦案成本及銀行聲譽的損失。盡管如今技術(shù)手段先進，但技防仍然不能全部替代人防的作用。如果人的責(zé)任心不強，再好的設(shè)備也難以遏制犯罪。”

    警方提醒，雖然銀行方面加強了安保措施，但取款前后，擺閘市民仍需加強警惕，小心防范可疑人員：夜間獨自取款的女性，尤其要注意防范搶劫；在有可疑人員尾隨的情況下，取款的市民應(yīng)立即放棄取款；若在取款過程中有可疑人員近身，市民應(yīng)立即退卡離開；取款后，擺閘最好觀察自助銀行周圍的情況，如有危險因素，可按下報警求助按鈕，向銀行監(jiān)控中心求助，或直接報警；在銀行營業(yè)廳提取大筆現(xiàn)金，須妥善放置；離開銀行前，倘若保安沒有注意到，擺閘客戶應(yīng)該主動提出讓保安護送一段距離。